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2024 iThome 鐵人賽

DAY 3
1

EP03 - 客戶溝通與需求確認

時間:2024年3月8日,上午10:30

這天早晨,台中的陽光透過咖啡廳的窗戶灑進來,Inusan 和 Mojin 坐在桌前,準備與他們的第一個大客戶 Bob 進行第二次會議。距離他們開始這個客製化喜餅禮盒網站的專案已經過了十天,今天的會議重點是更深入地確認系統需求,確保接下來的開發進度順利。

Inusan 拿出筆電,接開啟專案管理工具 Ora,檢查當前的任務和待辦事項。他有些緊張,因為這次會議將決定專案的發展方向。Bob 遲到了十五分鐘,進門後帶著微笑坐下來。

「拍謝,剛剛路上塞車所以遲到了。」Bob 笑著說,隨後快速整理思緒準備討論。

Inusan 開場簡述了他們目前的系統設計,包含顧客在前台拖拽餅乾到禮盒的互動體驗,還有基本的後台管理功能。Bob 靜靜聽完,提出了一個新想法:「其實,我們店裡有不同格式的禮盒,比如 6 格和 12 格,顧客要可以根據需求選擇不同的禮盒。另外,我還想增加一些推薦的禮盒組合,這樣顧客可以快速選購。」

這個需求聽起來很合理,但同時也增加了系統的複雜度。Inusan 和 Mojin 對看了一眼後感到不妙,意識到這會增加不少工時。

「我們可以設計一個禮盒選擇介面,讓顧客能看到不同的樣式,然後選擇他們想要的禮盒。至於推薦的禮盒組合,我們可以提供一些預設的選項,讓顧客不會因為不知道該怎麼挑選餅乾而停滯不前。」Mojin 解釋道。

Bob 點頭表示同意,但接著說:「阿有沒有真實操作的畫面可以讓我看,這樣比較容易想像系統會怎麼操作。」

Inusan 感到有些不安。到目前為止,他們一直依靠手繪草圖和口頭描述來解釋設計概念,但這顯然不足以讓 Bob 清晰理解。「目前我們還沒有具體的設計稿,但我們會盡快準備一份。」Inusan 尷尬地笑了笑,內心開始意識到,他們需要一個更好的工具來展示設計概念。

時間:2024年3月8日,下午2:00

會議結束後,Inusan 和 Mojin 回到公司,討論如何解決這個問題。

「我們要找個工具來設計接下來開發的介面,這樣客戶才能夠比較感覺到時候成品的樣子。」Inusan 說。

「我聽說過 Figma 最近超多人用,還是你試試看?」Mojin 建議。

雖然從未使用過 Figma,但 Inusan 了解這可能會是他們改善溝通的關鍵。「好啦只能試試,要快點在下一次會議前做出一個像樣的東西。」

時間:2024年3月8日,下午5:00

回到工作桌前,Inusan 立即打開了 Figma 的網站,開始學習如何使用這個工具。他發現 Figma 不僅能幫助他設計視覺化界面,還能做出互動原型,這將大大提升與 Bob 的溝通效率。

「這工具很讚欸,我們可以用 Figma 做出禮盒選擇和推薦組合的介面原型,這樣 Bob 才知道我們在說啥。」Inusan 興奮地對 Mojin 說。

接下來的幾天,Inusan 計劃投入更多時間學習 Figma,從基本的線框圖開始,逐步打造一個完整的互動原型。

這一天,Inusan 明白了專案成功的關鍵不僅僅是技術能力,與客戶的有效溝通也至關重要。他內心暗自下了決定,以後案子都要準備好具體的設計原型,這樣客戶才能清楚理解他們的想法。

但現在的 Inusan 還不知道設計原型其實是很不容易的一件事


☄️離開的 Inusan 爆炸後的回顧

可能影響專案成功的關鍵

  1. 需求細節不清導致溝通不順:Bob 雖然有了大致的需求,但在視覺化設計上理解不足,讓 Inusan 意識到僅憑文字和口頭描述不足以清楚傳達設計細節。這種不清晰的溝通可能會導致需求誤解和開發偏差,延誤進度。

  2. 需求擴張的風險:新增的禮盒選擇和推薦功能增加了系統的複雜度,這使 Inusan 和 Mojin 必須謹慎處理需求擴展,確保每一項新功能都能合理安排進開發計劃中,避免進度脫軌。

  3. 工具使用與學習曲線的挑戰:Figma 雖然能改善設計溝通,但 Inusan 需要時間來掌握這個工具。如果她無法迅速上手,可能會延遲原型製作進度,進而影響專案整體時間表。


工具學習要點

  1. Figma(剛開始學習)

    • 設計與原型工具的探索:Inusan 開始學習 Figma,嘗試製作線框圖和設計界面,這是他第一次接觸這類設計工具,為將來的設計溝通奠定基礎。
    • 製作視覺化設計:Inusan 將通過 Figma 製作禮盒選擇和推薦組合的介面原型,這樣他可以在後續與 Bob 的會議中展示這些設計。
  2. Ora

    • 新增功能需求與任務分配:Inusan 使用 Ora 記錄 Bob 提出的禮盒選擇和推薦組合功能,並將其分配為新任務,確保專案進度清晰有序。

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2 則留言

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jerrythepotato
iT邦新手 4 級 ‧ 2024-09-17 00:48:26

心有戚戚焉

看來 Jerry 也被各種專案欺負過

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byxblife
iT邦新手 5 級 ‧ 2024-09-17 07:49:39

這裡系列很有趣,用第三者角度看開發故事,然後帶入技術內容~~很有梗~~

謝啦,不管用任何手段都希望可以完成 30 天的挑戰

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